Términos y condiciones

 1 Aspectos generales
Las siguientes Condiciones Generales de Contrato, en su respectiva versión vigente, serán de aplicación a las relaciones de negocios de cualquier tipo entre LoZpick, Apartado de Correos 9 de Luarca 33700, Valdés, España (en lo sucesivo, "LoZpick") y el cliente. Los clientes podrán ser tanto empresarios como consumidores. A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista o pública con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
La representación de los productos en la tienda online no constituye ninguna oferta vinculante sino meramente un catálogo online sin compromiso de la gama de mercancías. Clicando sobre el botón «Comprar» el cliente envía un pedido vinculante por las mercancías depositadas en la cesta de compra. Inmediatamente después de enviado el pedido se envía la confirmación de la recepción del mismo. El contrato de compra solamente se perfecciona con nuestra confirmación por separado del pedido. El texto del contrato se guarda y los datos del pedido así como las Condiciones Generales de Contrato se envían al cliente por correo electrónico. El cliente puede ver y consultar todos los pedidos anteriores en el área Log-in.
LoZpick se reserva el derecho a no efectuar la prestación prometida cuando, tras la conclusión del contrato y a pesar de haberse concluido el correspondiente negocio jurídico obligacional, resulte que la mercancía en cuestión no está disponible. En dicho caso se informará al cliente de inmediato al respecto. Las contraprestaciones o retribuciones que se hayan podido realizar por adelantado se devolverán de inmediato. Quedará excluido cualquier otro derecho de reclamación frente a LoZpick.
El idioma del contrato es español.
Al realizar un pedido en la tienda online, el cliente sigue los pasos técnicos que se detallan a continuación:
Clic sobre el botón «ir a caja» en la cesta de compra mostrada
Se pasa a la página de vista general de pedido en la que se siguen los pasos de compra que se detallan a continuación
Paso 1 Selección de la «Dirección de factura y de entrega» (en caso de que el cliente haya iniciado sesión con el Log-in pero no tenga cuenta de cliente; en caso contrario, las direcciones de factura y entrega ya están guardadas);
Introducir la «Dirección de factura»;
Si la dirección de factura y la dirección de entrega no coinciden, mediante un clic en la casilla puede usted «introducir una dirección de entrega diferente»
Paso 2 En el siguiente apartado se muestran de forma resumida „Todos los artículos de su pedido»; existe la posibilidad de cambiar el contenido de la cesta de compra
Paso 3 Selección de la «Forma de pago» (clicando la forma de pago deseada)
Paso 4 Posibilidad de elegir «Otras opciones» mediante clic (dirección de entrega diferente, fecha de expedición, comentario/información acerca del pedido)
Finalizar el pedido clicando sobre el botón «Comprar»
El cliente podrá acceder al respectivo paso anterior de su pedido por medio de las funciones habituales de su navegador de Internet.

§ 2 Entrega
Si el cliente es empresario, la entrega se realizará siempre a riesgo del cliente. Esto también será aplicable a entregas parciales. Si el cliente es consumidor, el riesgo de la pérdida casual y del deterioro casual del objeto vendido solamente pasará al cliente en el momento de la entrega del objeto, incluso cuando se trate de una venta por correspondencia. Lo mismo será de aplicación, si el cliente se demora en la aceptación de la mercancía. La entrega se efectuará en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Todos los precios son precios de pago en efectivo incl. IVA más los costes de embalaje y transporte que se puedan producir.
En los países fuera de la Unión Europea se pueden generar, para el cliente, aranceles aduaneros y tasas adicionales.
El cliente o una persona encargada por el mismo deberá comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta daños causados por el transporte, siempre y cuando el cliente sea comerciante. El cliente que sea comerciante deberá solicitar al transportista la confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje o causados por el transporte en la mercancía e informarnos de los mismos a la recepción de la misma. A los clientes que sean consumidores les pedimos, sin compromiso ni vinculación jurídica, que asimismo nos informen sobre los daños ostensibles y constatables que hayan sido causados por el transporte.
§ 3 Derecho legal de revocación
Derecho de revocación
Siempre y cuando el cliente sea consumidor, tendrá derecho a revocar este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivos. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que el cliente o una persona encargada por el mismo - y que no sea el transportista - haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de revocación, el cliente nos debe informar a nosotros (LoZpick, Apartado de Correos 9 de Luarca, 33700 Valdés, España, e-mail: info@lozpick.com) mediante una declaración clara y unívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.
Para respetar el plazo de revocación será suficiente que el cliente envíe su comunicado sobre su decisión de revocación antes de finalizar el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si el cliente revoca este contrato, nosotros deberemos devolver todos los pagos que el cliente nos haya satisfecho, incluidos costes de entrega (excepto aquellos costes adicionales que resulten del hecho de que el cliente haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo de catorce días como muy tarde a partir del día en que nosotros hayamos recibido el comunicado sobre la revocación de este contrato. Para realizar la devolución utilizaremos la misma forma de pago que el cliente haya elegido en la transacción original, a no ser que se haya acordado explícitamente algo diferente; en ningún caso se le facturarán contraprestaciones al cliente por dicha devolución. Podremos rechazar o denegar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o bien hasta que el cliente haya aportado el comprobante del envío de devolución de la mercancía, en función del plazo que se produzca antes.
El cliente nos deberá enviar de vuelta o entregar las mercancías sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se considerará respetado, si el cliente envía las mercancías antes del vencimiento del plazo. Nosotros correremos con los costes del envío de devolución de las mercancías.
El cliente solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor de las mercancías, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento de las mercancías.
Exclusión del derecho de revocación
No será procedente derecho de revocación alguno en los casos siguientes:
entrega de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva o que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor,
entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución cuando se haya quitado el sellado después de la entrega
entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega,
entrega de periódicos, revistas o publicaciones gráficas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de devolución quedará completamente excluido cuando se trate de mercancías fabricadas conforme a especificaciones del cliente.
Si el cliente hace uso de su opción de devolución, LoZpick tendrá derecho a exigir una remuneración por uso adecuada por el tiempo que la mercancía haya obrado en posesión del cliente.
Por lo demás, el cliente que haya hecho uso de su derecho de devolución deberá resarcir a LoZpick la desvalorización o el valor de la mercancía, cuando no pueda enviar de vuelta la mercancía en estado reglamentario por ser él el responsable del deterioro, de la pérdida o de cualquier otra imposibilidad. Esto no será de aplicación cuando el deterioro de la mercancía se deba exclusivamente a la comprobación de la misma tal y como le hubiera sido posible al cliente in situ en la tienda. Por lo demás, el cliente podrá evitar la obligación de resarcimiento del valor no utilizando la mercancía como si fuera de su propiedad y omitiendo cualquier acción que mermara su valor.
Si se devuelven componentes individuales de un paquete o set en el marco del plazo de revocación de 14 días o de la garantía de devolución de dinero (Money Back) de 30 días de LoZpick, los artículos que se quede el cliente le serán facturados al precio regular de venta.

§ 4 Responsabilidad por defectos
Se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Se remite a los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de que el cliente sea un consumidor: En el caso de mercancía usada, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos será de un año a contar desde la entrega de la mercancía al cliente con las restricciones enumeradas en el apartado siguiente.
Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación:
a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;
a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente de LoZpick o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre de LoZpick;
a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de LoZpick o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre de LoZpick;
así como en caso de que LoZpick haya ocultado el defecto de forma dolosa.
Para que las reclamaciones de subsanación de defectos sean válidas es preciso que el consumidor comunique el defecto a LoZpick dentro de los dos meses siguientes a la detección del mismo.
En caso de que el cliente sea un empresario,
se excluye todo tipo de reclamación de daños y perjuicios por defectos menores
LoZpick podrá elegir la forma de cumplimentación posterior
el plazo de prescripción por defectos será de un año a partir de la cesión de riesgos.
el plazo de prescripción no volverá a correr de nuevo si en el marco de la responsabilidad por defectos se efectúe la entrega de reposición de un vicio material.
Cuando el cliente sea empresario, las limitaciones anteriores de los plazos de prescripción no se aplicarán a las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios y por gastos que el comprador podrá hacer valer según las disposiciones legales en el apartado § 8.


§ 5 Disposición final
En caso de no ser de aplicación, por el motivo que fuere, alguna de las presentes disposiciones, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.